Обучение продавцов магазинов - выброшенные деньги или нет?

18.09.2016 16:58

Согласитесь, что времена, в которые продавец просто стоял в магазине и сторожил товар, который продавался сам по себе, подошли к концу. Если раньше можно было терпеть на месте продавца человека, который не умеет:

• ненавязчиво устанавливать с клиентом контакт;
• выяснять потребности покупателя;
• правильно преподносить покупателю выгоды, которые тот получит от своего приобретения;
• добиваться продажи товара клиенту, в конце концов…

То, теперь самое время задуматься о том, нужен ли магазину такой продавец? Ведь работа продавца сложная и физически, и морально, и данными для того, чтобы выполнять такую работу хорошо, обладает не каждый человек. И если можно сквозь пальцы смотреть на непрофессионализм продавца (по причине отсутствия способностей или лени – неважно), то в современных условиях подобное становится непростительной роскошью. Денег на обучение и развитие сотрудников стало гораздо меньше, поэтому швыряться ими сейчас уже никому в голову не придет.

Именно из-за этого многие владельцы магазинов косметики, одежды, обуви, строительных магазинов и многих других, где от качества обслуживания клиентов очень серьезно зависит объем продаж, в серьез стали обращать внимание на обучение торгового персонала.

И тут есть варианты. Некоторые обучают своими силами. И это, как правило, просто передача опыта от сотрудника, который работает чуть дольше к новичку. Обычно имеет не очень высокий эффект, но зато дешево и доступно. Основная проблема такого обучения в том, что вместе с полезными советами, «бывалый» сотрудник передает и свой негатив или свои малоэффективные подходы к работе, которыми «заражается» новичок. Второй вариант – это обучение путем привлечения «фрилансеров». Как правило, это сотрудники сетевых магазинов, которые подрабатывают на стороне в роли «тренеров». Вариант, в принципе, немного лучше, с точки зрения эффективности, но дороже. Основной минус такого подхода – простой перенос опыта работы этого тренера в бизнес Заказчика без необходимой его подгонки, а также – отсутствие системности и поддержки. Кроме того, нет никаких гарантий со стороны такого тренера, так как бизнес этот для него - подработка. Ну и третий вариант – это обучение персонала с помощью  профессиональной компании, которая возьмет на себя обязательства по оценке текущей ситуации, выработке оптимального способа решения задачи по обучению и проведению самого обучения с дальнейшей поддержкой. Ведь Вы же не хотите, чтобы средства были потрачены впустую, так ведь?

Одной из таких является компания «Тренинг Групп». Наш бизнес тренер тщательно подбирает  предложения для каждого Заказчика, не по принципу «научим чему либо, хуже все равно не будет». Для нас главное – изначальная уверенность руководства магазина в качестве тех услуг, которые Вы получите  и сможете воспользоваться.

В обучении торгового персонала мы делаем акцент на Практику, все упражнения сконструированы на материале того магазина, где проводится обучение. В процессе переговоров о тренинге, это обещают почти все провайдеры, а на деле часто выходит лекция плюс упражнения из арсенала психотерапевтической группы. Для избегания этого, наш бизнес тренер разработал свою уникальную методику проведения тренинга («Технология 6-ти недель»), которая применяется только в Херсоне, чтобы слушатели смогли извлечь как можно больше пользы от полученных знаний.

Завершением обучения является:

• сертификация каждого участника;
• сертификат выдается только тем участникам, кто ее пройдет !!!

Такая методика уже хорошо зарекомендовала себя и была опробована в магазине по продаже автозапчастей, в сети фитнес клубов, при обучении персонала дистрибуционной компании.

После обучения персонал действительно смог применять полученные знания и влиять на рост продаж своего магазина или компании. Иногда рост продаж составлял от 10 до 30%, благодаря системному подходу к решению вопроса обучения персонала.

Если Вы хотите узнать возможность применения «Технологии 6-ти недель» для Ваших продавцов – обращайтесь в компанию «Тренинг Групп» по тел. 050 312-96-47 или 096-75-00-595.

ВНИМАНИЕ! Данная технология применяется только на территории Херсонской и Николаевской областей.